Проходим вашу воронку как тайный клиент и вскрываем CRM
Вы видите свой отдел продаж изнутри — из отчётов, планёрок и слов РОПа. Ваш клиент видит его снаружи: сколько ждать ответа, что скажет менеджер, перезвонят ли вообще. Эти две картины почти никогда не совпадают, и разница стоит денег.
Чаще всего вскрывается одно и то же: заявки, до которых никто не дозвонился, и разрыв между тем, что говорит РОП, и тем, что слышно в записи разговора.
Полчаса с людьми, чьи отделы ставили рекорды в миллиард тенге за месяц. Скажем честно, что бы сделали на вашем месте — даже если не сработаемся.
Записаться на цифровой аудитИли напишите в WhatsApp.